Teknisk fejl kostede millioner
Teknisk fejl hos Norsk Rikstoto koster millioner for trav- og galopsporten
En nyligt opdaget teknisk fejl hos Norsk Rikstoto har resulteret i, at norsk trav- og galopsport går glip af flere millioner kroner i overførsler.
Ifølge en pressemeddelelse fra Norsk Rikstoto blev fejlen opdaget i september og har gjort det muligt for visse kunder at spille over deres fastsatte spillegrænser via Andelstorget og På Lag.
Fejlen har stået på fra december 2022 til 17. september 2023 og har påvirket 836 kunder, der samlet har spillet for cirka fire millioner kroner over deres grænser. For de fleste kunder drejer det sig om beløb under 500 kroner, men syv kunder har overskredet deres grænser med mere end 100.000 kroner hver.
Fejlen skyldtes reserverede beløb for spil købt via Andelstorget og På Lag. En spiller, der opdagede, at vedkommende havde overskredet sin grænse, gjorde Norsk Rikstoto opmærksom på problemet. Efterfølgende fandt selskabet en programmeringsfejl i systemet, som blev rettet i sidste uge.
- Fejlen skyldes en programmeringsfejl i vores systemer, som nu er rettet. Vi beklager dybt, at dette er sket. Vores vigtigste opgave er at tilbyde trygge og ansvarlige spil på hestevæddeløb. Efter at fejlen blev opdaget, har vores højeste prioritet været at rette den og udarbejde en plan for de berørte kunder, udtaler administrerende direktør Camilla Garmann fra Norsk Rikstoto.
Refundering uden modregning
Norsk Rikstoto vil refundere de fire millioner kroner til de berørte kunder uden at modregne eventuelle gevinster. Normalt ville spil for fire millioner kroner resultere i gevinster på cirka 2,8 millioner kroner, som kunne være blevet modregnet.
- Disse spil skulle aldrig have været gennemført, og derfor refunderer vi indsatsen uden at modregne gevinsterne, forklarer Lise Mette Kjellberg, kommunikationsansvarlig hos Norsk Rikstoto.
Denne beslutning vil dog påvirke Norsk Rikstotos overskud og dermed reducere de midler, der overføres til trav- og galopsporten. Ifølge gældende regler modtager travsporten 82 procent af overskuddet fra Norsk Rikstoto. Tilbagebetalingen på fire millioner kroner betyder, at overførslen til travsporten reduceres med cirka 3,28 millioner kroner.
Havde man valgt at modregne gevinsterne, ville tabet for travsporten have været betydeligt mindre.
Lotteritilsynet afventer rapport
Lotteritilsynet er blevet orienteret om sagen og ser alvorligt på, at spillere har kunnet overskride deres spillegrænser.
- Enhver sag, hvor en spiller kan spille over sine grænser, er alvorlig, udtaler Tore Bell, afdelingsdirektør for pengespil i Lotteritilsynet.
Tilsynet har endnu ikke taget stilling til eventuelle konsekvenser for Norsk Rikstoto. De afventer en rapport fra selskabet, før der træffes beslutning om eventuelle reaktioner.
Bragt i samarbejde med Trav365,No
