100 dage i direktørstolen
I dette nyhedsbrev gør Fyens Væddeløbsbanes nytiltrådte direktør, Claus Juncker, status på de første godt 100 dage i jobbet. Det sker i en skrivelse, som man har sendt til Travet.dk.
Godt tre begivenhedsrige måneder er der gået, siden jeg tiltrukket af et af branchens mest interessante job satte mig i direktørstolen på Fyens Væddeløbsbane d. 1. september.
Hvor mange bruger den første tid på at lære branchen at kende, har jeg haft fordel af at kunne koncentrere mig om organisationen samt planer og indsatser, der kan realisere banens 3-årige strategiplan. En strategi bygget op omkring en stærk vision og mission samt et værdisæt, banens interessenter kan nikke genkendende til.
Formatet her er ikke egnet til at gå dybere ind i strategiarbejdet, men udgangspunktet er en række strategiske spor, der alle er nedbrudt i mål og indsatser frem mod 2023. Med andre ord, der er en plan med en rød tråd.
De første tre måneder i jobbet har været med Covid-19 som en fast følgesvend. En udfordrende tid, men fokus har hele tiden været på at bruge den konstruktivt og arbejde med tiltag, der er værdiskabende og kan gavne banen på længere sigt.
Forbedret kundeoplevelse, sociale medier og kommunalt samarbejde
Et af de store fokusområder har været kundeoplevelsen. Publikumsfaciliteterne er opgraderet med den nye Derby25-lounge, og når vi d. 5. februar byder indenfor til første løbsdag i 2021, vil også ’den gamle spillehal’ have fået en overhaling. Den autentiske spillehalsstemning skal bevares, men det skal være lysere og mere lækkert.
Gæster i den nye Derby25-lounge. Foto: Gorm Johansen.
Faciliteterne gør det dog ikke alene, måden vi tager imod besøgende på er et fokuspunkt, ligesom vi i forbindelse med seneste løbsdag også gav flere muligheder i forhold til bespisning. Fremadrettet vil man i såvel Derby25-loungen, som den gamle spillehal, kunne køber a la carte retter fra Restaurant Equi til fornuftige priser.
Et andet område vi har opprioriteret er brugen af sociale medier. Sociale medier er et vigtigt redskab til både branding af banen, til markedsføring, til at skabe værdi for samarbejdspartnere og sponsorer og til at give alle interessenter omkring banen et indblik i, hvad der arbejdes med. Det er ligeledes et vigtigt redskab til at udbrede kendskabet til den lokale og kommunale relevans, vi blandt andet skaber gennem vores børne- og ungdomssport samt det nye tiltag med skræddersyede oplevelser for skoleklasser.
Skolebesøg fra Sanderumskolen. Foto: Louise Dahl Sørensen.
Netop der kommunale samarbejde er afgørende. Derfor oplever jeg det som særdeles glædeligt, at vi igennem møderne med Odense Kommune får tegnet et billede af, at kommunen ser sig som medspiller i forhold til Fyens Væddeløbsbane som sport- og kulturinstitution, og at man samtidig ser en stor værdi i vores professionelle sponsornetværk, der giver adgang til tætte relationer til store dele af det fynske erhvervsliv.
Det kan forhåbentlig komme Fyens Væddeløbsbane til gavn, når vi i starten af det nye år mødes med de kommunale politikere for at gennemgå ’Projekt moderne stalde’. Med kommunal opbakning kan første fase af det ambitiøse projekt gennemføres i 2022. Der følges naturligvis op på ’Projekt moderne stalde’ i kommende nyhedsbreve.
Trodser al logik
I en tid, hvor meget handler om Covid-19, er det glædeligt, at vi på to vigtige udviklingsområder trodser al logik.
Først og fremmest er satsningen på børne- og ungdomssporten virkelig slået igennem, og på rekordtid er vi nået op på mere end 40 medlemmer i travskolen.
I samarbejde med ponyklubben og DH Ungdom er der de sidste måneder brugt mange timer på at udarbejde et bæredygtigt travskole-setup, der sikrer det fremtidige børne- og ungdomsarbejde.
Det har været et ønske fra interessenterne omkring børne- og ungdomssporten, at vi ikke går på kompromis med kvaliteten i undervisningen og antallet af ponyer/heste. Også i 2021 vil banen allokere mange ressourcer til travskolen, men der er behov for en bedre økonomisk balance, og derfor må man forvente en stigning i kontingenterne.
Også det tilknyttede sponsornetværk har klaret sig flot igennem Covid-19-situationen. Trods vanskelige samfunds- og arrangementsmæssige forudsætninger står FVB Sponsornetværk på imponerende vis lige så stærkt, som det gjorde ved indgangen til 2020. De tre J’ers konstante arbejde med relationer og værdiskabelse viser nu sin styrke og sit værd.
Den samme tankegang kan og skal fremadrettet selvfølgelig også bruges i forhold til publikummer, aktive og hesteejere.
Hjælp på kontoret
Som det fremgår af denne status, arbejdes der på mange udviklingsfronter. Derfor har det også været en stor hjælp, at vi de seneste to måneder har haft Louise Dahl Sørensen i praktikforløb/arbejdsprøvning som kontormedhjælper. Praktikken er glædeligvis netop blevet forlænget til slutningen af april.
4. januar kan vi også byde velkommen til serviceøkonom-studerende Mads Ulrik Theisen, der i et tre måneders praktikforløb skal arbejde med eventplanlægning, sociale medier og kundeoplevelse. Et samarbejde vi ser frem til.
Glædelig jul og godt nytår
Jeg vil gerne runde dette nyhedsbrev af med at takke for den flotte modtagelse og opbakning, jeg har mødt i min første tid. Samtidig vil jeg også gerne rette en helt særlig tak til de frivillige, der på hver deres måde gør en forskel. Uden jer er det en umulig opgave at løfte Fyens Væddeløbsbane derhen, hvor vi alle gerne vil.
Også en tak til de digitale ambassadører. Hver gang I liker, deler eller kommenterer vores opslag på Facebook, er I med til at sikre banen mere synlighed. Det lille klik er guld værd, så bliv endelig ved med det.
Med ønsket om at I alle må få en glædelig jul og et godt nytår.
Varme jule- og nytårshilsner
Claus Juncker
